Política de envío
🌿 Politique d’Expédition – Moringa Rituals
1. Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du paiement, hors week-ends et jours fériés. Les commandes passées après 14h00 seront traitées le jour ouvré suivant.
2. Modes de Livraison
Nous proposons les options de livraison suivantes en France:
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Livraison standard à domicile : environ 3 à 5 jours ouvrés.
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Livraison express à domicile : environ 1 à 2 jours ouvrés.
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Retrait en point relais : environ 3 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des conditions logistiques.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et de la destination. Un devis précis est fourni lors du processus de commande avant la validation finale.
4. Zones de Livraison
Nous livrons exclusivement en Europe. Pour les livraisons dans les DOM-TOM ou à l'international, veuillez nous contacter directement pour obtenir un devis personnalisé.
5. Suivi des Commandes
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
6. Retours et Échanges
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.
7. Colis Endommagés ou Perdus
En cas de réception d'un colis endommagé ou de non-réception de votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception prévue. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution appropriée.
8. Contact
Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : contact@moringarituals.fr