Refund policy

🌿 Politique de Retour et de Remboursement – Moringa Rituals

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

2. Conditions d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous notifier votre décision en nous adressant :

  • Une déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courrier électronique).

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire :

Formulaire de rétractation

À l'attention de [Nom de l'entreprise]

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le [date]

  • Reçu le [date]

  • Nom du consommateur

  • Adresse du consommateur

  • Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

  • Date

3. Exclusions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui, après livraison, ont été descellés et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

4. Modalités de retour

  • Retours à la charge du client : Sauf en cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à la charge du client.

  • Emballage d'origine : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état pour être acceptés.

5. Remboursement

  • Délai : Nous nous engageons à procéder au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.

  • Méthode : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord préalable pour un autre mode de remboursement.

6. Produits non remboursables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits alimentaires tels que les poudres de moringa, une fois ouverts, ne sont pas remboursables.

7. Contact

Pour toute question ou pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à :

  • Email : contact@moringa.fr